Bestellungen und Lieferungen
Der Direktverkauf über unsere Website ist für Lieferungen auf die Halbinsel, die Balearen und die übrigen Länder der Europäischen Union möglich.
Wenn Sie auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta oder Melilla leben oder möchten, dass wir Ihre Bestellung in ein Nicht-EU-Land versenden, bearbeiten wir Ihre Bestellung über unsere E-Mail-Adresse info@aimeeshoes.com , um maximale Transparenz bei den Versandkosten zu gewährleisten.
Warum machen wir das so? In diesen Gebieten gelten besondere Regelungen und variable Zollgebühren. Wir bevorzugen, dass Sie die mit Ihrer Bestellung verbundenen Versandoptionen und -tarife persönlich prüfen, bevor Sie sie aufgeben.
Wenn Sie vorab Fragen zu den Versandkosten haben, können Sie uns auch unter +34 91 308 29 50 (Geschäftszeiten) anrufen.
(Englische Übersetzung unten)
1. Lieferungen auf die Halbinsel und die Balearen
Der Versand auf die Halbinsel (Spanien und Portugal) ist KOSTENLOS, einschließlich eines ersten Umtauschs, wenn Sie Probleme mit dem gewählten Modell oder der gewählten Größe haben.
Für die Balearen betragen die Versandkosten 12 € und beinhalten auch einen kostenlosen ersten Umtausch.
Sendungen im Halbinselgebiet werden innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden zugestellt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten für die Balearen etwa 48 Stunden länger sind als für den Rest der Halbinsel. Wir werden uns bemühen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, um die Lieferung Ihres Pakets in Empfang zu nehmen, wird sich das Transportunternehmen telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zweite Lieferung zu vereinbaren. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung in der nächstgelegenen MRW-Filiale abzuholen.
Wenn Sie Probleme beim Erhalt Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
2. Lieferungen in andere europäische Länder
Für den Versand in die übrigen Länder der Europäischen Union fallen Kosten in Höhe von 28 € sowie eine zusätzliche Gebühr für Rücksendungen und Umtausch an. Für weitere Informationen schreiben Sie uns an info@aimeeshoes.com .
3. Sondersendungen
Wenn Sie sich auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta, Melilla und anderen Ländern im Rest der Welt befinden, können Sie Ihre Bestellung unter info@aimeeshoes.com anfordern . Wir kümmern uns um die gesamte Verwaltung, Versandkosten, Zollgebühren oder Sondersteuern (falls vorhanden) liegen jedoch in der Verantwortung des Kunden. Für Versandoptionen und Preise schreiben Sie uns per E-Mail oder rufen Sie uns unter +34 91 308 29 50 (Geschäftszeiten) an.
4. Verfügbarkeit
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Artikel . Sollte der ungewöhnliche Fall eintreten, dass das Produkt nicht verfügbar ist, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt und der Kaufbetrag innerhalb von maximal 48 Stunden an einem Werktag bzw. 72 Stunden an einem Feiertag zurückerstattet .
5. Umtausch- und Rückgabebedingungen
Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen müssen, haben Sie ab Lieferung eines Artikels, mit Ausnahme von Taschen , eine Frist von 7 Werktagen (10 Kalendertagen) . In diesem Fall haben Sie ab Erhalt 24 Stunden Zeit, uns über unsere E-Mail-Adresse info@aimeeshoes.com zu kontaktieren und den Umtausch oder die Rückgabe zu beantragen.
Sowohl beim Umtausch als auch bei der Rücksendung müssen wir den Artikel in dem Zustand erhalten, in dem wir ihn an Sie gesendet haben, mit der Originalverpackung und dem Originaletikett. Nach Erhalt und Überprüfung werden wir innerhalb von maximal 48 Stunden mit der erneuten Lieferung oder Rückerstattung fortfahren und Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail zur Bestätigung senden.
6. Wie kann ich eine Änderung vornehmen?
Um eine Änderung vorzunehmen, senden Sie uns eine E-Mail an info@aimeeshoes.com unter Angabe der Artikel, deren Größe Sie ändern möchten, oder für ein anderes Modell. Sie müssen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer angeben und uns den Designer, Namen und die Größe des neuen Artikels mitteilen, den Sie auf unserer Website www.aimeeshoes.com als Ersatz ausgewählt haben.
Der erste Wechsel auf der Halbinsel (Spanien und Portugal) und den Balearen ist KOSTENLOS.
Für Europa oder die Gebiete, in denen kein direkter Online-Verkauf möglich ist (Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Nicht-EU-Länder), fallen zusätzliche Kosten an, die der Kunde tragen muss.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail für ungefähre Kosten, da diese je nach Region bzw. Land und Versandart erheblich variieren.
7. Wie mache ich eine Rücksendung?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@aimeeshoes.com und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und erläutern Sie den Grund.
Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist ein Mangel oder eine Beschädigung des erhaltenen Artikels oder ein Fehler , der von Aimée zu vertreten ist.
Es ist wichtig zu bedenken, dass die Unvollkommenheiten, die das mit pflanzlichen Farbstoffen nach traditionellen Handwerkstechniken gegerbte Leder aufweist, nicht als Mangel angesehen werden , da sie Teil der Identität des Aimée-Produkts sind.
Sie müssen es an folgende Adresse weiterleiten :
AIMEE
Plaza de las Salesas 9
28004 Madrid (Spanien)
Wenn Sie möchten, können wir die Abholung mit unserem Transportunternehmen organisieren , die Kosten gehen jedoch weiterhin zu Ihren Lasten.
8. Haben Sie uns sonst noch etwas zu fragen?
Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns an info@aimeeshoes.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bestellungen und Versand
Der Direktverkauf über unsere Website ist für Lieferungen auf der gesamten spanischen Halbinsel, den Balearen und in die gesamten Länder der Europäischen Union verfügbar.
Wenn Sie auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta, Melilla oder einem anderen Land außerhalb der Europäischen Union leben, müssen Sie sich lediglich an unsere E-Mail-Adresse info@aimeeshoes.com wenden . Wir freuen uns, Ihre Anfrage so schnell und einfach wie möglich zu bearbeiten Wie wir können.
Warum entscheiden wir uns dafür, es so zu machen? Nur weil für alle diese Gebiete spezifische Zollgebühren gelten und sich die Preise erheblich ändern können. Auf diese Weise können Sie im Voraus herausfinden, wie viel konkret Sie für die verschiedenen Versandoptionen zahlen müssten, und so eine Entscheidung darüber treffen, ob Sie Ihre Bestellung aufgeben oder nicht.
Wenn Sie weitere Fragen zu den Versandkosten haben, können Sie uns auch unter +34 913082950 (Geschäftszeiten) erreichen.
1. S Schmerz, Versand nach Portugal und den Balearen
Der Versand auf die spanische Halbinsel und nach Portugal ist KOSTENLOS, einschließlich einer ersten Änderung und Rückgabe Ihrer Bestellung, falls Sie ein Problem mit Ihrer Größen- oder Modellauswahl haben.
Die Kosten für die Balearen betragen 12 € und Sie haben auch das Recht auf eine kostenlose erste Änderung.
Lieferungen in Spanien und Portugal dauern durchschnittlich 24 bis 48 Stunden. Im Fall der Balearen kann es 48 Stunden länger dauern. Wir werden trotzdem unser Bestes tun, damit Sie Ihre Lieferung so schnell wie möglich erhalten.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung nicht zu Hause sind, wird sich das Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um neue, für Sie passende Details zu vereinbaren.
Sie haben auch die Möglichkeit, die nächstgelegene MRW-Filiale aufzusuchen, in der Sie Ihre Bestellung abholen können.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn während des Liefervorgangs ein Problem auftritt.
2.Versand in EU-Länder
Der Versand in die übrigen EU-Länder kostet 28 €, bei Umtausch oder Rücksendung von Artikeln fallen zusätzliche Kosten an. Für weitere Informationen schreiben Sie an info@aimeeshoes.com .
3. Sonderlieferungen
Wenn Sie auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta, Melilla oder einem anderen Land im Rest der Welt leben, können Sie bestellen, was Sie benötigen, indem Sie an info@aimee-shoes.com schreiben . Wir kümmern uns um alles, aber der Kunde trägt alle Kosten im Zusammenhang mit Versand, Zoll oder Sondersteuern (falls zutreffend). Um die genauen Konditionen zu erfahren, senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns unter +34 91 308 29 50 (Geschäftszeiten) an.
4. Verfügbarkeit
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Artikel. Wenn der Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar ist, erhält der Kunde eine E-Mail und erhält das Geld innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zurück, spätestens jedoch 72 Stunden, wenn der Tag ein Feiertag ist.
5. Änderungen und Rückerstattungsrichtlinien
Wenn Sie eine Änderung oder Rückerstattung benötigen, beträgt die Frist 7 Werktage (10 Kalendertage) ab Erhalt Ihrer Lieferung, mit Ausnahme von Taschen. Bei Taschen haben Sie ab Erhalt 24 Stunden Zeit, eine E-Mail zu senden und um die Änderung oder Rückerstattung zu bitten.
Für Änderungen oder Rückerstattungen benötigen wir von Ihnen die Rücksendung des Artikels in dem Zustand, in dem er verschickt wurde, inklusive Verpackung und Originaletikett. Sobald es bei uns eingegangen und ausgecheckt ist, veranlassen wir die Änderung oder Rückerstattung und senden Ihnen eine E-Mail, um Sie über den weiteren Vorgang zu informieren.
6. Wie kann ich eine Änderung vornehmen?
Um eine Änderung vorzunehmen, senden Sie eine E-Mail an info@aimeeshoes.com und sagen Sie, welchen Artikel Sie ändern möchten. Sagen Sie auch, welche andere Größe oder welches Modell Sie unter den auf unserer Website verfügbaren Modellen erhalten möchten. Sie müssen Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, den Namen des Designers sowie die Größe und das Modell des neuen Artikels, den Sie liefern möchten, genau angeben.
Der erste Wechsel für die spanische Halbinsel, die Balearen und Portugal ist KOSTENLOS.
Für EU-Länder, die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und den Rest der Welt wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, die vom Kunden zu tragen ist.
Erfragen Sie im Einzelfall den genauen Betrag per E-Mail. denn die Tarife sind je nach Fall unterschiedlich. Wir informieren Sie gerne.
7. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Senden Sie eine E-Mail an info@aimeeshoes . Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, die Artikel, für die Sie Ihr Geld zurückhaben möchten, und den Grund an.
Bei Rückerstattungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Artikels. Eine Ausnahme bilden Fälle mit Mängeln am Artikel oder solchen mit Fehlern, die offensichtlich mit der Verwaltung von goalée zusammenhängen.
Es ist wichtig zu beachten, dass es sich bei den Fehlern nicht um die üblichen Unvollkommenheiten handelt, die bei Leder auftreten, das mit pflanzlichen Materialien und nach handwerklichen Techniken gefärbt wurde. Das ist es, was die Substanz und Seele der Produkte von Aimée ausmacht.
Der Artikel muss an diese Adresse zurückgesendet werden:
AIMEE. Plaza de las Salesas, 9. Madrid (Spanien)
Wenn Sie möchten, können wir dies auch über unser übliches Transportunternehmen erledigen, die Kosten gehen jedoch ebenfalls zu Lasten des Kunden.
8. Noch weitere Fragen?
Wenn ja, zögern Sie nicht, uns an info@aimeeshoes.com zu schreiben und wir werden uns freuen, Ihre Zweifel auszuräumen.